Política de Privacidad

En solena (operado por [completar razón social], CUIT [completar CUIT], con domicilio en [completar dirección legal]) tomamos la privacidad de los datos personales como un compromiso. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Datos que recolectamos

Para procesar tus pedidos y mejorar la experiencia de compra recolectamos:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, código postal, provincia.
• Datos de pago: procesados directamente por el proveedor (Mercado Pago, banco, etc.). No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, productos vistos. Utilizamos cookies y herramientas de analytics (Google Analytics, Meta Pixel) — ver sección Cookies.

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar tu pedido.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Responder consultas de atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado del pedido.
• Si nos diste consentimiento explícito: enviarte newsletters y promociones (podés darte de baja en cualquier momento).
• Prevenir fraude y mejorar la seguridad del Sitio.
• Análisis estadístico agregado para mejorar el Sitio y los productos.

3. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al aceptar esta política y/o suscribirte), de la ejecución de la relación comercial (procesar tu pedido), o del cumplimiento de obligaciones legales (emisión de facturas, requerimientos fiscales).

4. Compartir información con terceros

Compartimos datos sólo con quienes nos prestan servicios necesarios para entregarte el pedido:

• Operadores logísticos (Andreani, Correo Argentino, etc.) — datos de envío.
• Procesadores de pago (Mercado Pago, gateways bancarios) — datos de pago.
• Proveedores de email/SMS — datos de contacto para notificaciones transaccionales.
• AFIP y autoridades fiscales — cuando lo requiera la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios de éstos.

5. Conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales (típicamente 10 años para datos fiscales).

6. Tus derechos (ARCO)

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribinos a [completar email de contacto].

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el art. 14 inc. 3 de la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (analytics, pixeles publicitarios) para mejorar tu experiencia. Podés deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del Sitio pueden no estar disponibles sin cookies.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Nuestros pagos se procesan vía conexiones cifradas (HTTPS) y los gateways de pago (Mercado Pago) tienen estándares PCI-DSS.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

10. Contacto

Por cualquier duda relacionada con tus datos personales: [completar email de contacto].